Программа лоаяльности

Современным покупателям нравятся интернет-магазины. Оформление и оплата заказа происходят в пару кликов, покупку доставляют «до двери» в любое удобное время, а консультанты магазина находятся на связи в онлайн-режиме.

Но не всем интернет-магазинам удается предоставить клиентам действительно удобный сервис для шопинга. По статистике, количество брошенных корзин в онлайн-ритейле может достигать 76%. Один из способов уменьшить этот показатель – запустить эффективную программу лояльности. Привилегии помогают клиентам выбрать определенный интернет-магазин и совершить целевое действие – оформить заказ ― именно там.

Онлайн-магазину для запуска программы лояльности не нужен пластик. Коммуникация с клиентом изначально происходит в цифровом мире. Рассказываем, как формируют лояльность своих клиентов магазины, «живущие» только в интернете.